photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Périgny, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

Nous recrutons de futurs conseillers clients pour une activité de service-client eau potable/assainissement. L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le mardi 7 avril. En devenant conseiller sur cette activité, vous développerez des compétences relationnelles et connaissances du secteur service-client qui vous permettront d'ajouter de nouvelles cordes à votre arc. Missions Après une formation alternant théorie et pratique (première semaine en formation, deuxième semaine en prise d'appels, retour en formation en troisième et dernière semaine), vous rejoignez une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien. Vous évoluez sur une activité dédiée aux particuliers contactant le service-client gestion de l'eau d'une grande enseigne du secteur. Les demandes sont traitées par téléphone et par mail, ce sont les clients qui vous contactent. Vous serez donc amené(e) à : - Aider et rassurer le client - Répondre à des questions en lien avec le contrat, les consommations, les factures, le règlement etc. - Accompagner les clients pour les rendre autonomes sur leur espace client - Traiter[...]

photo Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Périgny, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons un technicien hotliner F/H pour rejoindre notre équipe de support technique. Le/la candidat.e idéal.e doit être en mesure de fournir un support technique de qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS (ERP Transports). Le poste est ouvert aux candidat.e.s ayant de l'expérience dans le domaine, ainsi qu'aux candidat.e.s débutant.e.s avec une passion pour la résolution de problèmes techniques. Vos principales activités s'articuleront autour des missions suivantes : - Fournir un support technique de qualité aux clients utilisant notre logiciel TMS, via téléphone, courrier électronique ou chat. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes, en s'appuyant sur l'expertise de vos autres collègues chefs de projets et experts produits. - Documenter et suivre les problèmes signalés par les clients, jusqu'à résolution. - Participer activement à l'amélioration continue de nos processus et outils de support technique. - Collaborer avec les autres membres de l'équipe LIS, pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes depuis nos bureaux situés à proximité de l'attrayante et dynamique ville de La Rochelle ! - Les conditions et la rémunération pour ce poste[...]

Ressources supplémentaires